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  苏州市“寒山闻钟”论坛是在苏州市委、市政府领导下,由苏州市纪委监察局牵头,于2012年5月开办,设在“苏州12345”的网络理政平台。

  “寒山闻钟”秉持“您的需要,我的职责”工作理念,坚持“优质高效处办小事、协调配合处置中事、及时准确反映大事”工作定位,是百姓反映问题的重要渠道、政府听取民意的重要窗口、加强社会监督的重要手段、构建和谐社会的重要平台。

  2004年5月18日,苏州市人民政府第29次常务会议决定,建立“苏州市便民服务中心”,旨在通过整合政府部门和有关行业单位的公共服务资源,设立统一的服务热线小时为市民提供方便、规范、优质、高效的服务。苏州市便民服务中心暨“12345”政府公共服务热线”政府公共服务热线的网络版“寒山闻钟”论坛正式运行。

  苏州市便民服务中心为苏州市行政审批局下属、副处级、公益一类事业单位。主要职责:一是负责拟订全市便民服务工作的标准、规范,并组织实施;二是负责市“12345”政府公共服务热线的运行管理,承担与其他市级公共服务热线和服务平台的对接、联动、合作;三是负责市“12345”政府公共服务热线的诉求受理、答复,事项的交办、跟踪、督办和回复回访,协助做好承办单位的业务协调、服务质量和服务效果的监督考核工作;四是依托“12345”服务平台,开展社情民意调研、舆情分析,向公众提供相关的政务信息服务;五是参与文明创建、社会信用、城市管理、城市综合服务标准化、政风行风、作风效能、绩效管理等公共事项的管理;六是参与防汛防旱、防台风、突发水污染、突发固体废物污染、食品安全等突发事件的应急管理;七是指导各市、区便民服务业务工作;八是承担“寒山闻钟”论坛的日常运行管理职能。

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  2018年10月16日,我方收到货物后,开始安装,期间,发现卖家所发货物1.8米的大床与实物不符,存在以下问题:

  1.大床排骨架尺寸与窗框严重不符,大床为1.8*2米,而对方配送的货物为1.6米的排骨架,无法安装。

  2.对方配送的大床靠背的软包与展示在店铺中的款式严重不符,对方店铺中暂时的靠包颜色为偏黑色,且有斜角,但配送给我方的靠包颜色为蓝色,且为直角。

  我方与对方就此问题进行沟通时,对方百般抵赖,蛮不讲理,并且直接挂掉我方电话,拒绝沟通。

  今天已经是2018.10.19号了,对方仍然置之不理,希望相城区工商局可以严惩无良奸商!!

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